Oferta Pública de Climaeco

Actualizado: 22.02.2026

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de equipos de climatización, la prestación de servicios de instalación y las asociaciones B2B entre la empresa Climaeco y los clientes en España y la Unión Europea.

1. Identificación de la empresa

Empresa: Climaeco (marca comercial)
NIF/CIF: [Indique su número de registro]
Sitio web: climaeco.es
E-mail: info@climaeco.es
Teléfono: +34 698 996 900
Dirección Legal/Física: Carrer Nou d'Octubre, 37, bajo, 46702 Gandía, Valencia, España
Administrador: [Indique el nombre del administrador / director]

2. Términos y ámbito de aplicación

• «Productos» — equipos de climatización: aires acondicionados (sistemas split), bombas de calor, paneles solares, componentes, consumibles y accesorios.
• «Servicios» — diseño de sistemas de climatización y suministro energético, instalación profesional, puesta en marcha, mantenimiento técnico y servicio de equipos.
• «Asociación B2B / Distribución» — colaboración comercial con personas jurídicas y autónomos para el suministro de equipos y subcontratación.
• «Cliente» — persona física consumidor (B2C) o empresario/empresa (B2B).

3. Aceptación y celebración del contrato

1. Procedimiento: selección de equipo/servicio → carrito o solicitud de presupuesto → introducción de datos → confirmación de precio, impuestos y plazos de instalación → pago → confirmación por e-mail.
2. Se proporciona información sobre los pasos, el idioma del contrato y la posibilidad de corregir errores antes del pago.
3. En el sector B2B se permite la aceptación de la propuesta comercial, contrato de obra o nota de pedido.

4. Precios, impuestos, entrega, riesgo

• B2C — los precios incluyen el IVA; B2B — sin IVA (cuando se indique expresamente). El importe total incluye impuestos, entrega y tasas.
• El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transmite: en B2B — al entregar al transportista; en B2C — al recibir la mercancía el comprador o tras finalizar la instalación por nuestros especialistas.

5. Pago y demora

• Métodos: tarjeta bancaria, transferencia, efectivo/tarjeta en recogida local, criptomonedas u otros métodos indicados al realizar el pedido.
• Una demora en el pago superior a 10 días otorga al Ejecutor el derecho de suspender los trabajos de instalación o el envío y aplicar penalizaciones según la legislación.

6. Plazos de entrega y prestación de servicios

• Los plazos de entrega del equipo se indican en el pedido. Los plazos de instalación se acuerdan individualmente y se fijan en el presupuesto o contrato.
• Los retrasos no imputables al Ejecutor (falta de acceso al objeto, condiciones climáticas adversas para trabajos en altura) conllevan el aplazamiento de los plazos sin sanciones.

7. Derecho de desistimiento (B2C) y excepciones

• El consumidor tiene derecho a desistir del producto de calidad adecuada en un plazo de 14 días desde la entrega (si el producto no ha sido usado y conserva su apariencia comercial).
• Excepciones: Los equipos que ya han sido instalados e integrados en las redes de ingeniería del edificio (aires acondicionados instalados, tuberías de refrigerante colocadas) no admiten devolución debido a la irreversibilidad del proceso de instalación. El desistimiento de servicios no es posible si su ejecución ya ha comenzado con el consentimiento del cliente.

8. Devoluciones y procedimiento de garantía (RMA)

1. La solicitud de devolución o reparación en garantía se envía por e-mail con el número de pedido, fotos/vídeos del problema y descripción del motivo.
2. Tras la confirmación, se asigna un número de caso y (si es necesario) la dirección para la devolución del equipo no instalado: Carrer Nou d'Octubre, 37, bajo, 46702 Gandía (Valencia, España).
3. Los fondos por el producto no utilizado se reembolsan por el mismo método de pago en el plazo legal establecido.

9. Garantías y conformidad

• La garantía legal en España es de 3 años para equipos de climatización (del fabricante).
• Para los trabajos de instalación realizados, la empresa Climaeco ofrece su propia garantía (el plazo se indica en el acta de trabajos realizados).
• La garantía comercial no anula ni sustituye a la legal.

10. Infraestructura, instalación y permisos (Importante)

• El cliente está obligado a garantizar el acceso al objeto, la disponibilidad de la alimentación eléctrica necesaria y el lugar preparado para la instalación.
• Permisos: El cliente asume la total responsabilidad de obtener todos los permisos necesarios de la comunidad de propietarios o del ayuntamiento para la instalación de unidades exteriores de aire acondicionado o paneles solares en fachadas/tejados.
• En caso de detectar defectos ocultos en las paredes o cableado eléctrico del cliente durante la instalación, los trabajos adicionales se pagarán por separado.

11. Mantenimiento y explotación

• La garantía se anula en caso de: apertura no autorizada del equipo, reparación por técnicos externos, daños mecánicos, sobretensiones en la red o falta de mantenimiento técnico regular (limpieza de filtros).
• Los materiales consumibles (filtros) y el desgaste natural no están cubiertos por la garantía.

12. Propiedad intelectual

• La marca comercial, el diseño del sitio, los textos y la documentación pertenecen a Climaeco o a sus proveedores. Se prohíbe la copia de materiales sin consentimiento por escrito.

13. Asociación B2B y Distribución

13.1. Condiciones de colaboración

Ofrecemos condiciones especiales para empresas de construcción, diseñadores de interiores e instaladores autónomos para la compra al por mayor de equipos de climatización.

13.2. Descuento de distribuidor y estándares

El estatus de socio otorga acceso a listas de precios al por mayor. El socio se compromete a cumplir con los reglamentos técnicos de los fabricantes al revender e instalar el equipo.

13.3. Territorio y canales de venta

Para grandes distribuidores son posibles condiciones de suministro exclusivas para determinadas regiones de España.

13.4. Tipos de asociación

Distribuidor básico: Compra de equipos al por mayor sin obligaciones de instalación. Acceso al portal B2B, catálogos técnicos y consultas.

Socio instalador certificado: Derivación de pedidos de instalación de equipos en las regiones de presencia del socio. Formación obligatoria y control de calidad por parte de Climaeco.

Acompañamiento de proyectos: Realización conjunta de grandes objetos (climatización industrial, plantas solares). Ingeniería, suministro y supervisión de montaje.

14. Responsabilidad

La responsabilidad del Ejecutor se limita al importe del pedido. Se excluyen los daños indirectos (por ejemplo, daños al acabado por defectos ocultos en las paredes del cliente) y el lucro cesante. La responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte y daños a la salud no se limita según la legislación.

15. Fuerza mayor

Factores fuera del control razonable (desastres naturales, interrupciones en los suministros globales, huelgas de logística) eximen de responsabilidad por el retraso en el cumplimiento de las obligaciones durante su vigencia.

16. Disputas y jurisdicción

B2C — orden de reclamación y plataformas de resolución de litigios de consumo (ADR/ODR). B2B — negociaciones; en caso de no llegar a un acuerdo, tribunales del lugar de registro de la empresa Climaeco. Los consumidores conservan el derecho de recurrir al tribunal de su lugar de residencia.

17. Derecho aplicable

Se aplica la legislación española y las normas obligatorias de la UE en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

18. Modificación de las condiciones

Rige la edición publicada en el sitio web. Para pedidos ya pagados y contratos B2B firmados, los cambios solo son posibles por acuerdo mutuo.

19. Contactos

E-mail: info@climaeco.es
Teléfono de atención: +34 698 996 900
Dirección de almacén / devoluciones: Carrer Nou d'Octubre, 37, bajo, 46702 Gandía (Valencia, España)