Página de FAQ (Preguntas Frecuentes)

Pago

1. ¿Qué métodos de pago están disponibles en climaeco.es?

Ofrecemos los siguientes métodos de pago para equipos y servicios de climatización:

  • Efectivo o tarjeta al recoger (solo para recogida en almacén).
  • Pago con tarjeta VISA, MASTERCARD o MAESTRO a través del sistema STRIPE (para todos los tipos de envío).
  • Transferencia bancaria (se proporciona una factura proforma para el pago).
  • Criptomonedas, incluyendo USDT (para todos los tipos de envío).
  • Pago a través de PayPal (método rápido y seguro para todos los tipos de envío).

Envío

2. ¿A qué regiones realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España, incluyendo la península, las Islas Canarias y las Islas Baleares. También realizamos envíos a Portugal y Marruecos. Los envíos internacionales de equipos de gran tamaño (como bombas de calor o kits de paneles solares) son posibles, y las condiciones se calculan individualmente.

3. ¿Qué métodos de envío ofrecen?

  • Envío por mensajería o empresa de transporte (para pedidos estándar y sistemas split).
  • Recogida en nuestro almacén en Gandía (Valencia).
  • Envío de pedidos voluminosos a través de una empresa de transporte especializada.

Descuentos y Promociones

4. ¿Hay descuentos para pedidos grandes?

Sí, ofrecemos descuentos permanentes para pedidos individuales y al por mayor:

  • 5% para pedidos de 1.000 a 5.000 euros.
  • 7% para pedidos de 5.000 a 10.000 euros.
  • 10% para pedidos superiores a 10.000 euros.

5. ¿Cómo puedo enterarme de las promociones y descuentos actuales?

Todas las promociones y descuentos actuales se publican en la sección "Descuentos" de la página principal y en la página de "Promociones". Los productos con descuento se muestran con el precio anterior tachado.

Atención al Cliente

6. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con nosotros para asesoramiento en la selección de equipos o consultas sobre pedidos:

  • A través del formulario de contacto en el sitio web.
  • Por WhatsApp o teléfono: +34 698 996 900.
  • Por correo electrónico: info@climaeco.es.

7. ¿Qué tan pronto recibiré una respuesta a mi solicitud?

Nos esforzamos por responder a las consultas en un plazo de 15 minutos durante el horario laboral.

Realización del Pedido

8. ¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?

No, el registro no es obligatorio. Puede realizar un pedido como invitado, aunque los usuarios registrados tienen acceso al historial de pedidos y a ofertas exclusivas de mantenimiento de equipos.

9. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Para cambiar la configuración o cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico lo antes posible.

Preguntas Generales

10. ¿Puedo solicitar el envío a una dirección internacional?

Sí, el envío fuera de España es posible para pedidos grandes. El coste y las condiciones de transporte se calculan individualmente. Para más detalles, póngase en contacto con nuestro gestor.

Si tiene más preguntas sobre la elección de aire acondicionado, la instalación de paneles solares o las condiciones de trabajo, contáctenos por el medio que prefiera. ¡Siempre estamos listos para ayudarle a crear el clima ideal!