Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности компании Climaeco (сайт climaeco.es) действует в отношении персональных данных, предоставляемых клиентами компании, как для оказания различного рода услуг (продажа и установка климатического оборудования), так и осуществления иного взаимодействия в электронном формате, а также при участии клиентов в акциях компании, оказании технической поддержки клиенту и обслуживанию по гарантии.

Climaeco оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики. Обращаем внимание: предоставляемые Climaeco услуги могут содержать ссылки на ресурсы третьих лиц, имеющих собственные положения Политики защиты частной информации. В таких случаях Climaeco не несет ответственности за содержание и соблюдение положений Политики конфиденциальности любой сторонней компании. Предоставляя Climaeco свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики конфиденциальности компании.

Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных

Climaeco осуществляет сбор персональных данных только с согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: покупка в интернет-магазине, заказ монтажа, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание. Для предотвращения утечки персональных данных клиента Climaeco использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные).

Максимальный срок хранения персональных данных клиента составляет 75 лет с момента получения компанией информации частного характера. В других случаях компания хранит персональные данные клиента до прекращения своей деятельности.

Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.

Climaeco осуществляет сбор персональных данных клиента в следующих категориях:

Техническая информация:

  • время доступа и IP-адрес;
  • источники перехода на Интернет-ресурс компании;
  • интернет-страницы, которые посетил пользователь;
  • просмотры рекламных баннеров;
  • другая техническая информация, предоставленная браузером пользователя;
  • номер телефона клиента (в случае звонка на номера, указанные на сайте компании).

При регистрации на сайте www.climaeco.es компания осуществляет сбор персональной информации клиента, необходимой для аутентификации пользователя, персонализации услуг, доставки заказа и обратной связи:

  • имя пользователя;
  • e-mail, номер телефона и адрес (в случае доставки оборудования или выезда инженера на объект);
  • дата рождения (в случае участия в программах лояльности и получения персональных скидок);
  • пароль от личного кабинета.

Информация о действиях пользователя:

  • сведения о соглашениях и договорах между клиентом и компанией;
  • информация о запросах и направленных в адрес компании обращениях;
  • данные о товарах (кондиционеры, солнечные панели, комплектующие), приобретенных клиентом, и услугах, которыми клиент пользовался;
  • совершенные платежи и другая финансовая информация, предусмотренная законодательством Испании.

Цели обработки персональных данных клиентов Climaeco:

  • продажа продукции и предоставление услуг монтажа/обслуживания;
  • учет клиентских пожеланий при разработке новых предложений;
  • информирование клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок;
  • осуществление обратной связи с клиентом.

Climaeco не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев:

  • получение прямого согласия пользователя на передачу его персональных данных третьему лицу;
  • по требованию правоохранительных органов в соответствии с действующим законодательством Испании;
  • слияние или поглощение компании.

Использование сайтом climaeco.es файлов Cookies и точечных маркеров

Файлы Cookies дают возможность сбора следующей информации о клиенте: IP-адрес, операционная система, тип браузера, адреса ссылающихся сайтов. Это необходимо для улучшения качества услуг, предоставляемых клиенту (сохранение пароля на сайте www.climaeco.es при закрытии браузера, анализ трафика и т.д.). Точечные маркеры служат для графического отражения на сайте безличной информации о пользователях (счетчики посетителей/просмотров на сайте). По своему желанию клиент в любой момент может предотвратить отслеживание своих действий, отключив Cookies в настройках своего браузера.

Права пользователей в отношении персональных данных

Всем клиентам Climaeco доступна возможность редактирования персональных данных в своем личном кабинете. В случае изъявления желания пользователя прекратить обработку его персональных данных, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки Climaeco по контактам, указанным на сайте.