Публичная оферта Climaeco

Обновлено: 22.02.2026

Настоящие условия регулируют дистанционную продажу климатического оборудования, оказание услуг по его монтажу и B2B-партнерство между компанией Climaeco и клиентами в Испании и Европейском Союзе.

1. Идентификация компании

Компания: Climaeco (торговая марка)
NIF/CIF: [Укажите ваш регистрационный номер]
Сайт: climaeco.es
E-mail: info@climaeco.es
Телефон: +34 698 996 900
Юридический/Фактический адрес: Carrer Nou d'Octubre, 37, bajo, 46702 Gandia, Valencia, España
Администратор: [Укажите имя администратора / директора]

2. Термины и область действия

• «Товары» — климатическое оборудование: кондиционеры (сплит-системы), тепловые насосы, солнечные панели, комплектующие, расходные материалы и аксессуары.
• «Услуги» — проектирование систем кондиционирования и энергообеспечения, профессиональный монтаж, пусконаладка, техническое и сервисное обслуживание оборудования.
• «B2B-партнерство / Дилерство» — коммерческое сотрудничество с юридическими лицами и частными мастерами (Autónomo) по поставкам оборудования и субподряду.
• «Клиент» — физическое лицо-потребитель (B2C) либо предприниматель/компания (B2B).

3. Акцепт и заключение договора

1. Порядок: выбор оборудования/услуги → корзина или запрос сметы (presupuesto) → ввод данных → подтверждение цены, налогов и сроков монтажа → оплата → подтверждение по e-mail.
2. Информация о шагах, языке договора и возможности исправления ошибок предоставляется до оплаты.
3. В секторе B2B допускается акцепт коммерческого предложения, договора подряда или заказ-наряда.

4. Цены, налоги, доставка, риск

• B2C — цены указаны с учетом НДС (IVA); B2B — без НДС (при явном указании). Итоговая сумма включает налоги, доставку и сборы.
• Риск случайной гибели или повреждения товара переходит: в B2B — при передаче перевозчику, в B2C — при получении товара покупателем или после завершения монтажа нашими специалистами.

5. Оплата и просрочка

• Методы: банковская карта, перевод, наличные/карта при самовывозе, криптовалюта или иные методы, указанные при оформлении.
• Просрочка оплаты более 10 дней дает право Исполнителю приостановить монтажные работы или отгрузку и начислить пени согласно законодательству.

6. Сроки поставки и оказания услуг

• Сроки доставки оборудования указаны в заказе. Сроки монтажа согласовываются индивидуально и фиксируются в смете или договоре.
• Задержки, возникшие не по вине Исполнителя (отсутствие доступа на объект, плохие погодные условия при высотных работах), приводят к переносу сроков без штрафных санкций.

7. Право отказа (B2C) и исключения

• Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента доставки (если товар не был в эксплуатации и сохранил товарный вид).
• Исключения: Оборудование, которое уже было смонтировано и интегрировано в инженерные сети здания (установленные кондиционеры, проложенные фреоновые трассы), возврату не подлежит в связи с необратимостью процесса монтажа. Отказ от услуг невозможен, если их оказание уже началось с согласия клиента.

8. Возвраты и процедура гарантийного обращения (RMA)

1. Запрос на возврат или гарантийный ремонт направляется по e-mail с номером заказа, фото/видео фиксацией проблемы и описанием причины.
2. После подтверждения выдается номер обращения и (при необходимости) адрес для возврата несмонтированного оборудования: Carrer Nou d'Octubre, 37, bajo, 46702 Gandia (Valencia, España).
3. Средства за неиспользованный товар возвращаются тем же способом оплаты в установленный законом срок.

9. Гарантии и соответствие

• Законная гарантия в Испании составляет 3 года на климатическое оборудование (от производителя).
• На выполненные монтажные работы компания Climaeco предоставляет собственную гарантию (срок указывается в акте выполненных работ).
• Коммерческая гарантия не отменяет и не заменяет законную.

10. Инфраструктура, установка и разрешения (Важно)

• Клиент обязан обеспечить доступ к объекту, наличие необходимого электропитания и подготовленного места для монтажа.
• Разрешения: Клиент несет полную ответственность за получение всех необходимых разрешений от сообщества жильцов (Comunidad de propietarios) или муниципалитета на установку наружных блоков кондиционеров или солнечных панелей на фасадах/крышах зданий.
• При выявлении скрытых дефектов стен или электропроводки клиента в процессе монтажа, дополнительные работы оплачиваются отдельно.

11. Обслуживание и эксплуатация

• Гарантия аннулируется в случае: несанкционированного вскрытия оборудования, ремонта сторонними мастерами, механических повреждений, скачков напряжения в сети или отсутствия регулярного технического обслуживания (чистка фильтров).
• Расходные материалы (фильтры) и естественный износ не покрываются гарантией.

12. Интеллектуальная собственность

• Торговая марка, дизайн сайта, тексты и документация принадлежат Climaeco или её поставщикам. Копирование материалов без письменного согласия запрещено.

13. B2B-Партнерство и Дилерство

13.1. Условия сотрудничества

Мы предлагаем специальные условия для строительных компаний, дизайнеров интерьера и частных монтажников (Autónomo) на оптовую закупку климатической техники.

13.2. Дилерская скидка и стандарты

Статус партнера предоставляет доступ к оптовым прайс-листам. Партнер обязуется соблюдать технические регламенты производителей при перепродаже и установке оборудования.

13.3. Территория и каналы продаж

Для крупных дистрибьюторов возможны эксклюзивные условия поставок на определенные регионы Испании.

13.4. Виды партнерства

Базовый дилер: Оптовая закупка оборудования без обязательств по монтажу. Доступ к B2B-порталу, техническим каталогам и консультациям.

Сертифицированный партнер-монтажник: Передача заказов на монтаж оборудования в регионах присутствия партнера. Обязательное прохождение инструктажа и контроль качества со стороны Climaeco.

Проектное сопровождение: Совместная реализация крупных объектов (промышленное кондиционирование, солнечные электростанции). Инжиниринг, поставка и шеф-монтаж.

14. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена суммой заказа. Косвенные убытки (например, ущерб отделке при скрытых дефектах стен клиента) и упущенная выгода исключаются. Ответственность за умысел, грубую неосторожность, смерть и вред здоровью не ограничивается законодательством.

15. Форс-мажор

Факторы вне разумного контроля (стихийные бедствия, перебои в глобальных поставках оборудования, забастовки логистических компаний) освобождают от ответственности за задержку исполнения обязательств на период их действия.

16. Споры и юрисдикция

B2C — претензионный порядок и платформы разрешения потребительских споров (ADR/ODR). B2B — переговоры, при недостижении согласия — суды по месту регистрации компании Climaeco. Потребители сохраняют право обращения в суд по месту своего жительства.

17. Применимое право

Применяется испанское законодательство и обязательные нормы ЕС в сфере защиты прав потребителей и электронной коммерции.

18. Изменение условий

Действует редакция, опубликованная на сайте. Для уже оплаченных заказов и подписанных B2B-договоров изменения возможны только по обоюдному согласию.

19. Контакты

E-mail: info@climaeco.es
Телефон службы поддержки: +34 698 996 900
Адрес склада / возврата: Carrer Nou d'Octubre, 37, bajo, 46702 Gandia (Valencia, España)