Страница FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Оплата

1. Какие способы оплаты доступны на climaeco.es?

Мы предлагаем следующие способы оплаты климатического оборудования и услуг:

  • Наличные или карта при получении (только для самовывоза со склада).
  • Оплата картой VISA, MASTERCARD или MAESTRO через систему STRIPE (для всех типов доставки).
  • Банковский перевод (счет-фактура предоставляется для оплаты).
  • Криптовалюта, включая USDT (для всех типов доставки).
  • Оплата через PayPal (быстрый и безопасный способ для всех типов доставки).

Доставка

2. В какие регионы осуществляется доставка?

Мы доставляем заказы по всей Испании, включая материковую часть, Канарские и Балеарские острова. Также доставка доступна в Португалию и Марокко. Международная доставка крупногабаритной техники (например, тепловых насосов или комплектов солнечных панелей) возможна, условия рассчитываются индивидуально.

3. Какие способы доставки вы предлагаете?

  • Курьерская доставка или транспортная компания (для стандартных заказов и сплит-систем).
  • Самовывоз с нашего склада в г. Гандия (Gandia).
  • Доставка крупных заказов через специализированную транспортную компанию.

Скидки и акции

4. Есть ли скидки на крупные заказы?

Да, мы предлагаем постоянные скидки на разовые и оптовые заказы:

  • 5% для заказов от 1 000 до 5 000 евро.
  • 7% для заказов от 5 000 до 10 000 евро.
  • 10% для заказов свыше 10 000 евро.

5. Как узнать о текущих акциях и скидках?

Все актуальные акции и скидки публикуются в разделе “Скидки” на главной странице сайта и на странице “Акции”. Товары со скидками отображаются с зачеркнутой старой ценой.

Поддержка пользователей

6. Как связаться с поддержкой?

Вы можете связаться с нами для консультации по подбору оборудования или вопросам заказа:

  • Через форму обратной связи на сайте.
  • В WhatsApp или по телефону: +34 698 996 900.
  • По email: info@climaeco.es.

7. Как быстро я могу получить ответ на свой запрос?

Мы стараемся отвечать на запросы в течение 15 минут в рабочее время.

Оформление заказа

8. Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?

Нет, регистрация не обязательна. Вы можете оформить заказ как гость, однако зарегистрированные пользователи получают доступ к истории заказов и эксклюзивным предложениям на обслуживание техники.

9. Как изменить или отменить заказ?

Для изменения комплектации или отмены заказа свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону, через WhatsApp или email как можно скорее.

Общие вопросы

10. Могу ли я заказать доставку на международный адрес?

Да, доставка за пределы Испании возможна для крупных заказов. Стоимость и условия транспортировки рассчитываются индивидуально. Для деталей свяжитесь с нашим менеджером.

Если у вас остались вопросы по выбору кондиционеров, установке солнечных панелей или условиям работы, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы всегда готовы помочь создать идеальный климат!